Treinamentos em sala de aula

A DDN_TRAINING pode projetar planos de treinamentos em sala de aula baseado na correlação entre as habilidades do Posto de trabalho versus as habilidades do Colaborador.
O treinamento em sala de aula permite que um instrutor qualificado demonstre os procedimentos de uma atividade operacional e tenha uma interação com os Colaboradores, obtendo os seguintes benefícios:
Ø Discussão e interação entre Colaboradores
Ø Utiliza experiência e conhecimento de todos os participantes dos treinamentos. Desenvolve habilidades instrucionais quando o treinamento é transmitido com recursos internos da empresa.


Treinamento no trabalho (On-the-job (OJT))

Um dos métodos mais efetivos de treinamento é aquele conduzido no trabalho e sob a supervisão de um multiplicador interno (mentor) qualificado. Isto inclui demonstração e desempenho de procedimentos e tarefas que serão parte normal da função de um Colaborador.

O componente de "treinamento no trabalho (on-the-job training)" é moldado para abordar conhecimento das operações, procedimentos e um Posto de Trabalho específico. É suportado por um plano de avaliação baseados em competências, que descrevem as exigências das tarefas a serem executadas.
Benefícios:
Ø Assegura claro entendimento das atividades operacionais.
Ø Foco está no desempenho real da habilidade do posto de trabalho.
Ø Avalia o Colaborador no desempenho de uma atividade real e permite ao mentor moldar comportamento e valores apropriados.
Ø Pode ser combinado com exercícios da simulação do processo.

Treinamento para Instrutores Internos – Multiplicadores

Oferecemos treinamentos para instrutores internos, identificados para desenvolver as competências, bem como para fazer avaliação em cada fase do processo de treinamento.

Essas habilidades, ao serem dadas aos instrutores internos, fornecem-lhes meios poderosos e sustentáveis para assegurar-lhes que as necessidades de treinamento do cliente são satisfeitas.

Benefícios do treinamento do treinador (Multiplicador):
Ø Desenvolve treinadores internos com habilidades instrucionais.
Ø Assegura uso consistente de materiais e avaliações de habilidades.
Ø Assegura programa sustentável de treinamento.
Ø Fornece meios de transferir o conhecimento e as habilidades dos empregados experientes para outros menos experientes.
Ø Promove trabalho em equipe.

Levantamento e Análise das Habilidades Operacionais

A DDN_TRAINING desenvolve a técnica, em formato de workshop (Levantamento e Análise das Habilidades Operacionais), para levantar e registrar procedimentos corretos e rigorosamente validados das habilidades do posto de trabalho, bem como para reunir informações de suporte necessárias para o desenvolvimento do treinamento.

Para os levantamentos das habilidades contamos com a participação especialista em processo, segurança e manutenção para garantir contribuição de conhecimento e de exigências de todos os representantes. O facilitador da DDN_TRAINING conduz à discussão e dirige simultaneamente o grupo para obter um consenso sobre a maneira mais eficiente de operar cada parte de equipamento ou do sistema, e documenta o procedimento acordado entre os componentes do workshop.

As fontes típicas de informações de projeto requeridas para o desenvolvimento de procedimentos são:

Ø Manuais de operação e de manutenção
Ø Fluxogramas de Processo [P&ID] e desenhos dimensionais de equipamentos
Ø Descrições da lógica de controles de processo
Ø Diagramas de causas e efeitos
Ø Informações sobre estudos de periculosidade e operacionalidade [HAZOP]
Ø Manuais de equipamentos do vendedor.

GUIA DE SOLUÇÕES DE PROBLEMAS –TROUBLESHOUTING

A DDN_TRAINING usa também o workshop para desenvolver guias de solução de problemas. Para cada item de equipamento, problemas possíveis são identificados, causas típicas são então estabelecidas e soluções são recomendadas.

Tanto os procedimentos operacionais como os guias de solução de problemas são disponibilizados em papel ou através da Internet O formato disponibilizado na Internet ou Intranet - servidor da empresa - possibilita aos operadores enviar sugestões de melhoria ao administrador, que pode então atualizar as informações constantes do programa. Isso mantém uma base de dados do conhecimento atualizada e impede que a informação se torne obsoleta.

O Gorjeio do Canguru

E Deus, em Sua Magnânima Onipotência, ordenou: - Agora passarás a gorjear. Gorjeia, Canguru! - Perdão, Senhor? - Gorjeia, Canguru! - Senhor, não estou certo de ter ouvido bem. - Eu disse: gorjeia, Canguru! - Senhor, com todo o respeito, eu, humilde criatura de Vossa benevolente lavra, sou um canguru. Como pretendeis que eu agora gorjeie? - Se Eu disse gorjeia, gorjeia! - Talvez estejamos diante de um problema de semântica. O Senhor certamente quer dizer… o que é mesmo que um canguru faz? - Pula, mas hoje Eu quero que gorjeies. - Senhor, quem sou eu para colocar em dúvida qualquer ordem ou palavra Vossa, mas perdoai minha grande ignorância: como é que se gorjeia? - Apenas gorjeia, te ordeno. - Bem, vamos lá… CRÁÁÁÁ… - Isso é grasnar. Eu disse gorjear! Não és um corvo! - É claro que não, apenas um pobre canguru, que outra coisa não aprendeu na vida que… - Pela última vez: GORJEIA! - Prrriiiii… - Não! Apitar, não! GORJEAR! - Por Deus, Senhor. COMO É QUE SE GORJEIA? Deus suspirou, sacudiu a cabeçorra e disse: - Essas minhas criaturas! Onde foi que Eu errei? Terá sido no processo de recrutamento e seleção, ou no programa de treinamento e desenvolvimento, ou de motivação? Deus, como o Magnânimo Presidente e Diretor de Recursos Humanos e Animais do Universo, não parecia estar contente com o próprio fruto de Seu trabalho. Tanto é que um dia resolveu eleger Noé e acabar com o resto da humanidade, num processo de downsizing bastante abrangente. Não se pode dizer que ele enxugou a Grande Empresa Terrena, porque, na verdade, o que Ele produziu foi um dilúvio que reduziu a folha salarial do planeta a níveis desprezíveis. E olhem que ele não tinha que prestar contas a nenhum board, no máximo ao Filho e ao Espírito Santo, o que não era muito difícil, porque os Três eram a Mesma Pessoa. Mas analisemos o caso. É justificável que Deus, pelas atribulações normais de um Comandante de Rigorosamente Tudo, estivesse com a cabeça cheia de problemas e pudesse deixar escapar algum detalhe, como por exemplo, que cangurus não foram feitos para gorjear? (Ele mesmo, como responsável pelo projeto, teria designado os atributos do produto, não é mesmo?) Tratando-se de Deus, o Supremo CEO, o Líder Máximo, o Perfeito - conforme aprendemos desde crianças - não se poderia pensar nessa hipótese. Onde estaria, então, o erro? É claro, o erro pode estar em nós mesmos, que pensamos que cangurus não podem gorjear, um paradigma firmado em nossas mentes, condicionando nossas crenças. Crenças essas que devemos abandonar, em nome de uma visão mais estratégica dos fatos. E o erro pode estar, ainda, no próprio canguru, que nunca foi avisado que, forçando um pouco a barra, "acreditando mais em si mesmo, tendo fé, aumentando sua auto-estima", bem poderia sair por aí gorjeando lindamente, como as aves de minha terra, que gorjeiam mais lá do que cá. Mas, oh, destino cruel, esse canguruzinho tão lindo, não sabe que pode gorjear. Por que não acredita em Deus, seu bobinho? Você não sabe do que é capaz! Assim como o canguru, é claro, podem gorjear, todos os profissionais podem se tornar super-heróis, modelos de competência e competitividade, num passe de mágica. Não é isso que nos sugerem todos os dias? Ou se tornam onipotentes, ou estarão fadados à extinção, como se diz na lógica fria e implacável da teoria da seleção natural de Darwin, ou do mercado. Assim, você presencia uma multidão de profissionais agredindo sua natureza, comprometendo sua qualidade de vida e de suas famílias, sendo levados a acreditar que precisam gorjear e que terão nas mãos os instrumentos necessários para fazê-lo, ou sentindo-se cada vez mais culpados por não passarem de Clark Kent a Super-Homem em ritmo de supervelocidade. As circunstâncias da vida os levaram a estruturar suas rotas profissionais com base em padrões alheios e em modelos que a mídia repercute sem uma visão mais crítica da realidade. É claro que é possível mudar, mas qualquer mudança tem que vir amparada por um processo profundo de autoconhecimento e persistência, culminando numa perspectiva real de autodesenvolvimento, que nunca será apenas profissional. É preciso querer mudar a nós mesmos, como pessoas, se querem ser capazes de cantar a melodia da vida no tom certo, mesmo de gorjeio.Se você é um canguru e está tentando gorjear, pare e pense. Ser "quem você é" representa, ao mesmo tempo, o maior desafio e a maior conquista. Mergulhe profundamente em sua natureza, descubra o animal verdadeiro que traz em si - qualquer que seja ele.E, a respeito do impasse divino, relatado no início, e que nos levou a esse tema, há outra solução que pode fazer com que o canguru gorjeie. É concluir que ele, pasmem, não é um canguru - nem jacaré, nem girafa, nem canário. Ele foi, a vida inteira convencido que é um canguru, mas não é. Hoje Deus, na verdade a sociedade com seus padrões de julgamento social, exigem que ele gorjeie. Se ele se enxergar como uma criatura divina, ou mesmo humana, e respeitar sua natureza universal, ele poderá gorjear, grasnar, urrar, latir miar ou produzir qualquer outro som, porque ele não estará tentando obedecer à cega e restritamente a uma ordem que ele não sabe de onde veio, ou porque veio, ou mesmo o que quer dizer. E qualquer coisa que faça, será a mesma coisa, ou seja, um fruto autêntico de suas possibilidades e riquezas. Se usasse sua capacidade de livre arbítrio, tão apregoada pelos homens como concessão de Deus, ou de suposta escolha democrática, tão difundida por nossas instituições, para jogar o jogo certo, ele interpretaria de melhor forma a solicitação sagrada. Assim, talvez o diálogo de Deus com o canguru fosse outro, mais ou menos assim: E Deus, em Sua Magnânima Onipotência, ordenou:- Agora passarás a gorjear. Gorjeia, Canguru! - Perdão, Senhor? - Gorjeia, Canguru! O canguru dá um grande salto. - Isso é saltar, eu disse gorjear - observa o Altíssimo.- Eu bem sei que o Senhor sabe que é esse o meu gorjeio. Ele se expressa em Vosso louvor, como a realização da minha felicidade e da minha natureza. Aceitai isso como a minha prece mais sentida, minha gratidão mais profunda pela força concedida a meus músculos, minha agilidade e minha produção mais eficiente. Vós, Senhor, Autor de todos os conceitos, entendo agora, podeis dizer gorjear, que, no meu caso, quer dizer saltar. Quantos interpretaram Vossa palavra ao pé da letra e saíram fabricando o que aí está. Eu quero mais, Senhor. Quero oferecer o melhor salto que eu puder, encantar a vida com minha experiência e ser por ela encantado, pela divina diversidade da criação. Deus sorri.